Per on començar a digitalitzar un negoci petit: primer el procés que més dol, una sola eina i mesurar. Un ordre pràctic per no abandonar al primer mes.
Digitalitzar un negoci no acostuma a fracassar per la tecnologia. Fracassa per l'ordre. Es comença pel més vistós, s'abandona al cap d'un mes, i queda la sensació que «això no és per a nosaltres».
L'ordre correcte és menys glamurós i molt més efectiu.
Primer el procés que més dol
Oblida't del que fa la competència i del que surt als vídeos. Fes-te una sola pregunta: quina tasca et roba més hores o et genera més errors cada setmana.
De vegades és picar albarans. De vegades, respondre vint cops la mateixa consulta. Un fuster em va explicar que el seu forat negre era passar a net les notes de les visites. Cap d'aquests processos llueix en una presentació. Tots dolen cada dia.
Aquest és el candidat. El més dolorós, no el més vistós. Quan l'arregles, ho notes la primera setmana, i aquesta victòria és la gasolina per continuar amb la resta.
Una eina, no deu
El segon error clàssic: donar-se d'alta a set aplicacions el mateix mes. Cada eina nova té un cost d'aprenentatge, i els costos d'aprenentatge se sumen fins que algú de l'equip diu prou.
Una sola eina, per al procés escollit, i un mes fent-la servir de veritat. Si a final de mes no la trobaries a faltar, fes-la fora sense mania. Si t'ha estalviat hores, consolida-la. I llavors, només llavors, passa al següent procés.
Mesura, encara que sigui a ull
Abans de canviar res, apunta quant temps et menja el procés. No cal cap cronòmetre sofisticat: «cada divendres hi perdo dues hores» ja és una mesura prou bona.
Sense això, al cap de dos mesos no sabràs si l'eina t'ajuda o si només t'has acostumat a pagar-la. Amb això, la decisió de continuar o plegar es pren pràcticament sola.
I un matís important: compta també els errors. Una comanda perduda o una reserva duplicada costen més que les hores. Si el procés nou n'evita, apunta-ho, perquè és estalvi encara que no surti al rellotge.
El primer pas concret
Si no tens clar quin és el teu procés més car, hi ha una manera ràpida de trobar-lo: l'avaluació gratuïta de processos. Respons unes preguntes sobre com treballes i et diu on perds més hores i què hi pots fer. És el diagnòstic abans de la recepta, i no compromet a res.
I si ets d'un sector que ja té l'eina feta, potser no cal construir res de nou: a /projects hi ha les que mantinc per subscripció, pensades per a negocis que venien del paper i l'Excel.
Digitalitzar no és omplir-se d'aplicacions. És treure't de sobre, una per una, les feines que no aporten res. Comença per la que més dol i el primer mes se supera sol.
← Tots els articles del blog · Qui sóc · IA per a empreses a Lleida i Catalunya